得物app商品假的怎么投诉

得物app商品发现假货可按照以下流程投诉：联系客服申请鉴别、鉴定机构出具鉴定结果、向得物app提出投诉，提供证据后得物app会审核并安排退款或补偿 measures. 消费者须在收到商品 30 日内投诉。

得物APP商品假货如何投诉？

得物APP作为一款正品潮品交易平台，一直致力于打击假货。如果您在得物APP上购买到假货商品，可以按照以下步骤进行投诉：

1. 申请鉴别

• 联系客服或拨打得物APP客服电话（400-820-8000），申请商品鉴别服务。
• 提供商品订单号、商品照片和相关凭证。
• 得物APP会将商品邮寄到指定鉴定机构进行鉴定。

2. 鉴定结果

• 鉴定机构将对商品进行鉴定，并将鉴定结果反馈给得物APP。
• 鉴定结果分为真品和假品。

3. 投诉处理

• 真品：如果鉴定结果为真品，得物APP将驳回您的投诉。
• 假品：如果鉴定结果为假品，您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定要求得物APP承担赔偿责任。

具体投诉流程：

• 联系得物APP客服或拨打客服电话（400-820-8000），提出投诉。
• 提供商品订单号、商品照片和相关凭证。
• 得物APP将引导您填写投诉申请表。
• 提交投诉申请后，得物APP会对您的投诉进行审核。
• 审核通过后，得物APP将安排商品退款或其他补偿措施。

注意事项：

• 投诉时请提供真实有效的证据，如商品照片、购买记录等。
• 得物APP的鉴别服务可能需要付费，具体费用以得物APP官方公布为准。
• 消费者投诉应在收到商品之日起30日内提出。

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